A NTT DATA anunciou a criação do AI Office no Brasil, uma iniciativa estratégica voltada para a inovação no uso da inteligência artificial em diversas áreas de atuação da empresa. O objetivo é integrar a IA de forma transversal, tanto internamente quanto nos serviços oferecidos aos clientes.

Histórico e Liderança

O AI Office não é um projeto que surge do nada; a NTT DATA já atua com soluções de IA desde 2018, desenvolvendo tecnologias baseadas em LLM para atender a demandas de clientes. Agora, sob a liderança de Ivan Brum, o novo escritório se propõe a colocar a inteligência artificial no centro dos serviços prestados.

Estratégia Inovadora

A proposta do AI Office é inovadora, pois busca conectar toda a organização em vez de criar unidades isoladas, o que é uma prática comum no mercado. Ivan Brum, head do AI Office, destaca que essa abordagem evita a dicotomia entre 'velho' e 'novo', promovendo uma integração eficaz da IA em todos os setores da empresa.

Três Pilares de Integração

O escritório adota uma metodologia multifacetada, fundamentada em três pilares essenciais: o humano, que se concentra na capacitação das pessoas; o tecnológico, que envolve plataformas e processos; e o de novos negócios, que prioriza a transformação e resultados para os clientes. Esses pilares são fundamentais para a implementação bem-sucedida da IA.

Cultura de Inovação

Brum enfatiza que a NTT DATA já possuía uma cultura de inovação antes do recente crescimento da IA generativa. A tecnologia é utilizada em canais de atendimento digital, mas a diferença agora reside na escala e na intenção de integrar a IA desde a elaboração de propostas até a entrega final, alterando não apenas o que é entregue, mas também a forma de pensar sobre o negócio.

Impacto no Mercado

A criação do AI Office representa um passo significativo na jornada da NTT DATA em direção à transformação digital. Com essa iniciativa, a empresa não apenas se posiciona como líder na adoção de tecnologias inovadoras, mas também busca oferecer soluções mais eficientes e integradas para seus clientes, garantindo que a inteligência artificial se torne uma parte fundamental de sua operação.