O Itaú anunciou o início dos testes do i.ai, um assistente pessoal com inteligência artificial generativa, que será integrado ao seu aplicativo móvel. Este novo recurso começará a ser disponibilizado para um grupo seleto de clientes, com planos de expansão gradual nos próximos meses.
Funcionalidade do i.ai
O i.ai funcionará como um assistente financeiro, utilizando o histórico e as informações dos clientes para oferecer um atendimento mais personalizado e eficiente. Essa abordagem pretende melhorar a interação dos usuários com o aplicativo, facilitando o gerenciamento de suas finanças.
Tecnologia por trás do assistente
De acordo com Ricardo Guerra, CIO do Itaú, o assistente i.ai é sustentado por uma série de LLMs (Modelos de Linguagem de Grande Escala), que são organizados por meio de um sistema de orquestração. Essa estrutura permite que o assistente aprenda e se adapte às necessidades dos clientes ao longo do tempo.
Apresentação no Rio Web Summit
O lançamento do i.ai foi anunciado por Guerra durante sua apresentação no Rio Web Summit, um evento importante na área de tecnologia e inovação, que ocorreu na última terça-feira, 9, no Rio de Janeiro. A expectativa é que o assistente traga uma nova dimensão à forma como os clientes interagem com o banco.
Próximos passos
Embora o Itaú tenha começado os testes com um número limitado de usuários, não foi divulgada uma data específica para o lançamento oficial do assistente para toda a base de clientes. O banco seguirá monitorando a performance do i.ai e coletando feedback para aprimorar a ferramenta antes de sua liberação total.
Impacto no mercado financeiro
A introdução de assistentes baseados em inteligência artificial, como o i.ai, representa uma tendência crescente no setor financeiro, que busca cada vez mais personalizar a experiência do cliente. O Itaú se junta a outras instituições que estão investindo em tecnologia para melhorar seus serviços e atender melhor às demandas dos usuários.